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Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Theory Printer ("nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

A Theory Printer é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, aplicativos, portal do cliente e canais de atendimento. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (85) 98184-6966 ou pelo e-mail contato@theoryprinter.com.br.

2. Dados que coletamos

  • Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ, endereço.
  • Pedidos: arquivos de arte enviados, especificações, histórico e valores.
  • Pagamento: dados de transação processados por adquirentes homologados (NSU, CNPJ adquirente, endToEndId); não armazenamos dados completos de cartão.
  • Navegação: IP, tipo de dispositivo, cookies e páginas visitadas.
  • Atendimento: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail e chat.

3. Finalidades do tratamento

  • Executar o contrato de prestação de serviços de impressão;
  • Emitir notas fiscais (NFC-e) e cumprir obrigações fiscais e legais;
  • Comunicar status de pedidos e prestar suporte;
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
  • Enviar comunicações comerciais, mediante consentimento e com opção de opt-out.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e consentimento (marketing e cookies não essenciais).

5. Retenção e exclusão de arquivos de arte

Os arquivos enviados para produção (artes, PDFs, imagens) são excluídos automaticamente após 30 (trinta) dias contados da data do pedido. Esse prazo atende à necessidade operacional de reimpressão, ajustes e conferência.

Dados cadastrais, financeiros e fiscais são retidos pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, 5 anos para documentos fiscais, conforme legislação tributária).

6. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas quando necessário com: adquirentes de pagamento, SEFAZ/CE (obrigação fiscal), transportadoras, provedores de hospedagem em nuvem, Google Drive (armazenamento temporário de arquivos) e ferramentas de atendimento (WhatsApp/Chatwoot). Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados.

7. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento: (i) confirmar a existência de tratamento; (ii) acessar seus dados; (iii) corrigir dados incompletos ou desatualizados; (iv) solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; (v) portabilidade; (vi) revogar consentimento; (vii) obter informação sobre compartilhamentos. Envie sua solicitação para contato@theoryprinter.com.br — respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por perfis, autenticação, logs de auditoria e backups. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da LGPD.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão/segurança) e, com seu consentimento, cookies de análise para melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los pelo navegador.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

11. Encarregado (DPO) e contato

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale conosco:
E-mail: contato@theoryprinter.com.br
WhatsApp: (85) 98184-6966
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